配送ポリシー

配送ポリシー

本配送ポリシーは、株式会社舞台ファーム（以下「当社」）が運営するオンラインショップ「BUTAI MART」（以下「本ショップ」）における商品の配送条件を定めるものです。ご注文の前に必ずご確認ください。

1. 配送対象エリア

  1. 本ショップの商品のお届け先は、日本国内に限ります。

  2. 一部の離島・山間部など、配送業者の規定によりお届けできない、または追加送料が発生する地域がございます。詳細はご注文手続き画面またはお問い合わせにてご確認ください。

2. 配送業者・配送方法

  1. 商品の配送は、当社指定の配送業者にて行います。

  2. 商品の種類・温度帯に応じて、以下のいずれかの方法で発送します。

    • 常温便（主にお米など）

    • クール便（冷蔵）

    • その他、商品ページにて別途指定する方法

  3. 温度帯の指定は、商品の品質保持のため当社が判断し設定します。お客様からの任意の温度帯変更のご希望にはお応えできない場合があります。

3. 配送料

  1. 配送料は、お届け先地域・温度帯・ご注文金額等に応じて、所定の料金が発生します。

  2. 具体的な送料は、ご注文手続き画面に表示される金額をご確認ください。

  3. 一定金額以上のご購入で送料無料となる場合があります。その条件は本ショップ上に別途表示します。

  4. 離島・一部地域については、追加送料が発生する場合があります。その場合は、ご注文確認画面またはメール等でご案内いたします。

4. 出荷日・お届けまでの目安

  1. 原則として、ご注文およびご入金の確認後、4営業日以内に出荷いたします。

  2. ただし、天候・収穫状況・繁忙期（お中元・お歳暮シーズン等）・ご注文の集中等により、出荷まで通常よりお時間をいただく場合があります。

  3. 商品ごとの出荷の目安は、各商品ページにて別途案内します。生鮮野菜等、収穫日に合わせて出荷する商品については、表示のスケジュールに従います。

  4. お届け予定日は、出荷完了後にお送りする「発送完了メール」および配送業者の追跡サービスにてご確認いただけます。

5. お届け日時指定について

  1. お届け日時のご指定が可能な場合は、注文画面にて選択いただけます。

  2. お届け日時指定は、配送業者の指定枠に準じます（例：午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時 等）。

  3. 生鮮品の特性や収穫・出荷スケジュールの都合上、日時指定をお受けできない商品もございます。その場合は、商品ページにてその旨を明記します。

  4. 天候不良、交通事情、災害、その他やむを得ない事由により、ご指定どおりにお届けできない場合があります。その際の遅延につきましては、当社では責任を負いかねます。

6. 複数商品の同時注文・分割配送

  1. 異なる温度帯の商品（常温便・クール便等）を同時にご注文いただいた場合、配送方法の違いにより、別便での発送となることがあります。その場合、それぞれに送料が発生することがあります。

  2. 在庫状況や収穫スケジュールにより、一部の商品を先行出荷し、残りを後日出荷する場合があります。その際の送料の扱いは、本ショップ上の案内または注文確認メールにてご連絡します。

7. お届け先情報の不備・長期不在等

  1. ご登録いただいたお届け先住所・お名前・電話番号の誤り、不備、転居未届け等により商品がお届けできない場合、再発送にかかる送料等はお客様のご負担となる場合があります。

  2. 長期不在や受取拒否等により商品が当社または配送業者へ返送された場合、

    • 生鮮食品の性質上、再配送ができないことがあります。

    • その場合でも商品代金の返金は原則としていたしかねます。

    • 再配送が可能な場合は、再送料・手数料をご負担いただく場合があります。

  3. お届け予定日にご不在の場合は、不在票をご確認のうえ、速やかに配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。

8. 配送中の事故・紛失・遅延

  1. 配送中の事故や紛失等が疑われる場合は、まずは当社または配送業者までお問い合わせください。状況確認のうえ、必要に応じて再発送・返金等の対応を検討いたします。

  2. 天候不良、交通障害、災害、システム障害、その他当社および配送業者の責に帰さない事由による遅延については、原則として当社は責任を負いかねます。

  3. 商品の破損・著しい傷み等があった場合の対応については、別途定める「返品・返金ポリシー」に従います。

9. 配送ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本配送ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本ショップ上に掲載した時点より効力を有するものとします。

お問い合わせ先

配送に関するご不明点・ご相談は、下記までお問い合わせください。

  • 会社名：株式会社舞台ファーム

  • ショップ名：BUTAI MART

  • 電話番号：022-289-6768

  • メールアドレス：info@butaifarm.com

  • 受付時間：平日 9:00〜17:00（年末年始・当社指定休業日を除く）